Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026
14-tägiges Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Bestellung durch Sie (oder eine von Ihnen benannte Person). Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Paketen, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Pakets.
Möchten Sie widerrufen? Bitte informieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist unter info@coffee-brothers.nl mit Ihrer Bestellnummer. Sie können dafür das Musterformular am Ende dieser Seite verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Was können Sie zurückgeben?
Kaffee ist ein Lebensmittel. Eine Packung Kaffee können Sie zurückgeben, solange die Verpackung ungeöffnet ist und das Siegel nicht gebrochen wurde. Eine geöffnete Packung können wir aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen nicht zurücknehmen; für geöffnete Verpackungen erlischt das Widerrufsrecht, sobald das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
Das E-Book ist digitale Inhalte. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Lieferung begonnen hat, wenn Sie dem zuvor ausdrücklich zugestimmt haben und erklärt haben, dass Sie mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Wie senden Sie etwas zurück?
Senden Sie das Produkt ungeöffnet und gut verpackt zurück an:
Coffee Brothers B.V.
Raadhuisstraat 30
1484 EP Graft
Niederlande
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren.
Rückerstattung
Nach Ihrem Widerruf erstatten wir den Kaufbetrag einschließlich der Standardversandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Haben Sie bewusst eine teurere Versandmethode als die günstigste Standardversandart gewählt, erstatten wir die Mehrkosten nicht.
Beschädigt, falsch oder nicht in Ordnung
Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen, haben Sie ein falsches Produkt erhalten oder stimmt etwas anderes nicht? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden, mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir sorgen dann für ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung. In diesem Fall tragen Sie keine Versand- oder Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Stornierung
Ist Ihre Bestellung noch nicht versandt? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich; wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten den vollen Betrag zurück. Ist die Bestellung bereits unterwegs, gilt die oben beschriebene Widerrufsfrist.
Kontakt
Coffee Brothers B.V.
Raadhuisstraat 30, 1484 EP Graft, Niederlande
E-Mail: info@coffee-brothers.nl
Telefon: +31 85 744 4319
Erreichbar Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.
Musterformular für den Widerruf
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An: Coffee Brothers B.V., Raadhuisstraat 30, 1484 EP Graft, Niederlande, info@coffee-brothers.nl
Ich/Wir* teile/teilen Ihnen hiermit mit, dass ich/wir* den Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte widerrufe/widerrufen*: [Produktbezeichnung]
Bestellt am* / Erhalten am*: [Datum]
Bestellnummer: [Bestellnummer]
Name: [Name]
Adresse: [Adresse]
Unterschrift: [nur bei Mitteilung auf Papier]
Datum: [Datum]
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