Informativa sulla privacy

Aggiornato l'ultima volta: 23 luglio 2025

Coffee Brothers gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni correlate, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e Servizi, per offrirti, il cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Coffee Brothers è alimentato da Shopify, così possiamo fornirti i Servizi. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i Servizi o effettui un acquisto o altra transazione o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini di servizio e questa informativa sulla privacy, prevale questa informativa per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Leggi attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, dichiari di aver letto questa informativa e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione dei tuoi dati come descritto in essa.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", intendiamo informazioni che identificano te o un'altra persona o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o de-identificata, in modo che non possano essere utilizzate per identificarti o ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse deduzioni da tali informazioni, a seconda di come interagisci con i Servizi, dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Informazioni di contatto come nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie come numeri di carta di credito, carta di debito e conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dati di transazione, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dati di pagamento.
• Informazioni sull'account come nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati di transazione inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, scambi o annulli e le tue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi incluse le informazioni che fornisci nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta di assistenza clienti.
• Dati del dispositivo come informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori unici.
• Informazioni sull'uso come informazioni sulla tua interazione con i Servizi, inclusi come e quando interagisci o navighi nei Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te incluso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi incluso dal tuo dispositivo quando usi i nostri prodotti o Servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi incluso quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o altre terze parti esterne.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come comunichi con noi o quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i servizi, tra cui eseguire il nostro accordo con te, elaborare i tuoi pagamenti, gestire i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e scambi, permetterti di lasciare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, come raccomandare prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, come inviare messaggi di marketing, pubblicità e promozionali via email, SMS o posta, e mostrarti annunci online per prodotti o Servizi sui Servizi o altri siti web, basati su articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello e altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per verificare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o agire su attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altre credenziali di accesso con nessun altro.
• Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti Servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte di forze dell'ordine o enti governativi, per indagare o partecipare a scoperte civili, potenziali o effettive cause legali o altri procedimenti legali contraddittori, e per far rispettare o indagare potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo condividere le tue informazioni personali con terze parti per scopi legittimi soggetti a questa informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, venditori e altre terze parti che eseguono Servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione);
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità per te; ad esempio usiamo Shopify per supportare pubblicità personalizzate con servizi di terze parti basate sulle tue attività online su diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro politiche sulla privacy. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online su diversi commercianti e siti web.
• Quando ci incarichi, ci richiedi o ci autorizzi in altro modo a fornire determinate informazioni a terze parti, come per spedire i tuoi prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione aziendale come una fusione o fallimento, per conformarsi a obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali sul tuo accesso e uso dei Servizi per fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, così come con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui vivi, per fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per aiutare a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'uso delle tue informazioni personali per tali scopi. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui tuoi eventuali diritti, visita la informativa sulla privacy di Shopify per i clienti. A seconda di dove vivi, potresti esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali Portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o non gestiti da noi, devi consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, inclusi i dati condivisi su piattaforme di social network di terze parti, possono essere viste anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni sull'uso da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica approvazione dei contenuti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di bambini al di sotto dell'età legale nel tuo territorio. Se sei genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti sottostanti per richiederne la rimozione. Dalla data di entrata in vigore di questa informativa, non siamo a conoscenza di aver "condiviso" o "venduto" dati personali di persone sotto i 16 anni (come definito dalla legge applicabile).

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ricorda che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare dati sensibili o riservati a noi.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardo alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere informazioni personali errate che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a terze parti, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali e puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di cancellazione presente nelle nostre email. Se ti cancelli, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio riguardanti il tuo account o ordini effettuati.

Puoi esercitare uno di questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti sottostanti. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui tuoi diritti, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.Shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, puoi designare un rappresentante per presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, richiediamo la prova che ci hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità. Risponderemo tempestivamente alle tue richieste come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci tramite i recapiti sottostanti. A seconda di dove vivi, hai il diritto di appellarti alle nostre decisioni contattandoci tramite i recapiti sottostanti o presentando un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, trovi un elenco delle autorità di vigilanza responsabili per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea, o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, se rilevante, a meno che i dati non vengano trasferiti in un paese riconosciuto come avente un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa aggiornata su questo sito, aggiorneremo la data "Aggiornato l'ultima volta" e forniremo notifiche come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Nome sito web: Coffee Brothers

Indirizzo: Raadhuisstraat 30, Graft, 1484 EP, Paesi Bassi

Indirizzo email: info@coffee-brothers.nl

Numero di telefono: +31857444319

Modulo di contatto: Contatto

Orari di apertura: Lunedì a venerdì: 09:00 - 18:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere alle tue domande entro 24 ore.