Politica di rimborso
Politica di reso e rimborso
Aggiornato l'ultima volta: 25 settembre 2026
Periodo di ripensamento di 14 giorni
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Il periodo di ripensamento inizia il giorno dopo che tu (o una persona da te designata) hai ricevuto l'ordine. Se il tuo ordine è composto da più pacchi, il termine inizia il giorno dopo che hai ricevuto l'ultimo pacco.
Vuoi recedere? Informaci entro il periodo di ripensamento tramite info@coffee-brothers.nl, indicando il numero d'ordine. Puoi utilizzare il modulo tipo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Successivamente hai altri 14 giorni per restituire il prodotto.
Cosa puoi restituire?
Il caffè è un alimento. Puoi restituire un sacchetto di caffè purché la confezione sia integra e la sigillatura non sia stata rotta. Un sacchetto aperto non può essere restituito per motivi di igiene e sicurezza alimentare; per le confezioni aperte il diritto di recesso decade una volta che la sigillatura è stata rotta dopo la consegna.
L'e-book è un contenuto digitale. Il diritto di recesso decade una volta che la consegna è iniziata, se hai espresso esplicitamente il consenso preventivo e hai dichiarato di rinunciare al diritto di recesso.
Come restituire un prodotto?
Restituisci il prodotto integro e ben imballato a:
Coffee Brothers B.V.
Raadhuisstraat 30
1484 EP Graft
Paesi Bassi
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento e di conservare la prova di spedizione.
Rimborso
Dopo il recesso, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione standard del tuo ordine originale, entro 14 giorni. Possiamo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o fino a quando non avrai dimostrato di averlo restituito, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Se hai scelto consapevolmente un metodo di spedizione più costoso rispetto alla spedizione standard più economica, non rimborseremo la differenza.
Prodotto danneggiato, errato o non conforme
Il tuo ordine è arrivato danneggiato, hai ricevuto un prodotto sbagliato o c'è qualche altro problema? Contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore, indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a rimborsarti. In questo caso non pagherai spese di spedizione o di reso. I tuoi diritti legali rimangono sempre validi.
Annullamento
Il tuo ordine non è ancora stato spedito? Contattaci il prima possibile; annulleremo l'ordine e ti rimborseremo l'intero importo. Se l'ordine è già in transito, si applica il periodo di ripensamento come descritto sopra.
Contatti
Coffee Brothers B.V.
Raadhuisstraat 30, 1484 EP Graft, Paesi Bassi
Email: info@coffee-brothers.nl
Telefono: +31 85 744 4319
Disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.
Modulo tipo per il recesso
(Compila questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto e invialo.)
A: Coffee Brothers B.V., Raadhuisstraat 30, 1484 EP Graft, Paesi Bassi, info@coffee-brothers.nl
Io/Noi* comunico/comunichiamo* con la presente di recedere dal contratto di vendita dei seguenti prodotti: [indicare il prodotto]
Ordinato il* / Ricevuto il*: [data]
Numero d'ordine: [numero d'ordine]
Nome: [nome]
Indirizzo: [indirizzo]
Firma: [solo se invii questo modulo su carta]
Data: [data]
* Cancellare ciò che non si applica.
