Politica di rimborso
Politica di Reso e Rimborso di Coffee Brothers
Aggiornato l'ultima volta: 20/07/2025
La nostra Politica di Reso e Rimborso è stata creata per garantire un'esperienza fluida e trasparente. Leggi le linee guida sottostanti per i termini, i processi e le tempistiche per resi, rimborsi e cambi.
Indirizzo di Reso
Invia i resi approvati a: Raadhuisstraat 30, Graft, 1484 EP, Paesi Bassi
Panoramica della Politica
- Periodo di reso: 14 giorni dalla data di consegna
- Tempo di elaborazione del rimborso: 10 giorni lavorativi dopo la ricezione
- Spese di spedizione per il reso: A carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
Annullamento degli Ordini
Puoi annullare il tuo ordine entro due ore dall'acquisto contattando il nostro servizio clienti. Se l'ordine è già stato spedito, segui i passaggi nelle nostre Istruzioni di Reso qui sotto.
Condizioni di Reso
Offriamo resi alle seguenti condizioni:
- Periodo di reso: Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
- Condizione dell'articolo: Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, inutilizzati, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.
- Scontrino o prova d'acquisto: Richiesto per tutti i resi.
Istruzioni per il Reso Segui questi passaggi per avviare un reso:
- Contatta il servizio clienti: Invia un'email a info@coffee-brothers.nl con il numero d'ordine, motivo del reso e eventuali foto di supporto.
- Ricevi l'autorizzazione al reso: Il nostro team valuterà la tua richiesta e fornirà un'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate.
- Imballaggio del reso: Imballa l'articolo in modo sicuro, assicurandoti che tutte le etichette e la confezione originale siano incluse, e allega il modulo di autorizzazione al reso.
- Spedizione: Usa un servizio di spedizione affidabile con tracciamento. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente o a nostro carico se il prodotto è difettoso o errato.
Politica di Rimborso
- Approvazione del rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo entro 10 giorni lavorativi sullo stato dell'approvazione.
- Tempo di elaborazione: I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale. La tua banca o società della carta di credito potrebbe impiegare più tempo per elaborare il rimborso.
- Conferma: Riceverai un'email di conferma una volta che il rimborso sarà stato elaborato.
Se non vedi il rimborso entro il tempo previsto, contatta la tua banca. Per ulteriore assistenza, puoi contattarci all'indirizzo info@coffee-brothers.nl.
Politica di Cambio Offriamo cambi per articoli errati o difettosi. Contattaci entro 30 giorni dalla consegna e copriremo le spese di spedizione per i cambi idonei. Se hai ordinato una taglia errata, segui il processo di reso e poi effettua un nuovo ordine per la taglia corretta.
Eccezioni e Casi Speciali
- Articoli Difettosi o Danneggiati: Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore. Organizzeremo un reso gratuito e offriremo una sostituzione o un rimborso completo, a tua scelta.
- Prodotto Errato: Se ricevi un articolo sbagliato, contattaci. Copriremo le spese di spedizione per il reso e ti invieremo il prodotto corretto il prima possibile.
- Pacchi Persi: Se il tuo pacco non arriva entro il tempo stimato, contattaci così potremo avviare un'indagine con il corriere.
Tempi di Elaborazione
- Periodo di reso: I resi devono essere avviati e spediti entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
- Periodo di ispezione: Una volta ricevuti, i resi saranno ispezionati entro 10 giorni lavorativi.
- Esecuzione del rimborso: I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'ispezione e accreditati sul metodo di pagamento originale.
Contatti
Se hai ulteriori domande o necessiti assistenza con resi o rimborsi, contattaci:
Nome del sito: Coffee Borthers
Indirizzo: Raadhuisstraat 30, Graft, 1484 EP, Paesi Bassi
Email: info@coffee-brothers.nl
Numero di telefono: +31857444319
Modulo di contatto: Contatto
Orari di apertura: Lunedì a venerdì: 09:00 - 18:00 (CET)
Ci impegniamo a rispondere alle tue domande entro 24 ore.
