Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów i Refundacji Coffee Brothers

Ostatnia aktualizacja: 20/07/2025

Nasza Polityka Zwrotów i Refundacji została stworzona, aby zapewnić płynne i przejrzyste doświadczenie. Przeczytaj poniższe wytyczne dotyczące warunków, procesów i terminów zwrotów, refundacji oraz wymian.

Adres zwrotu

Proszę wysyłać zatwierdzone zwroty na adres: Raadhuisstraat 30, Graft, 1484 EP, Holandia

Przegląd polityki

  • Okres zwrotu: 14 dni od daty dostawy
  • Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy: 10 dni roboczych po otrzymaniu
  • Koszty wysyłki zwrotnej: Pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błędny.

Anulowanie zamówień

Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu dwóch godzin od zakupu, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu poniżej.

Warunki zwrotu

Oferujemy zwroty na następujących warunkach:

  • Okres zwrotu: Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy.
  • Stan produktu: Produkty muszą być w oryginalnym, nieużywanym stanie, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
  • Paragon lub dowód zakupu: Wymagany przy wszystkich zwrotach.

Instrukcje zwrotu Postępuj według tych kroków, aby rozpocząć zwrot:

  • Skontaktuj się z obsługą klienta: Wyślij e-mail na info@coffee-brothers.nl z numerem zamówienia, powodem zwrotu oraz ewentualnymi zdjęciami wspierającymi.
  • Otrzymaj autoryzację zwrotu: Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę i przekaże autoryzację zwrotu oraz szczegółowe instrukcje.
  • Pakowanie zwrotu: Bezpiecznie zapakuj produkt, upewnij się, że wszystkie metki i oryginalne opakowanie są dołączone oraz dołącz formularz autoryzacji zwrotu.
  • Wysyłka: Skorzystaj z niezawodnej usługi kurierskiej z możliwością śledzenia przesyłki. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient lub my, jeśli produkt jest wadliwy lub błędny.

Polityka zwrotów pieniędzy

  • Zatwierdzenie zwrotu pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię w ciągu 10 dni roboczych o statusie zatwierdzenia.
  • Czas przetwarzania: Zatwierdzone zwroty pieniędzy zostaną przetworzone w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Twój bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
  • Potwierdzenie: Otrzymasz e-mail potwierdzający, gdy zwrot zostanie przetworzony.

Jeśli nie zobaczysz zwrotu w oczekiwanym terminie, skontaktuj się ze swoim bankiem. W razie dalszej pomocy prosimy o kontakt pod adresem info@coffee-brothers.nl.

Polityka wymiany Oferujemy wymiany na błędne lub wadliwe produkty. Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, a my pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej dla kwalifikujących się wymian. Jeśli zamówiłeś niewłaściwy rozmiar, postępuj zgodnie z procesem zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar.

Wyjątki i przypadki specjalne

  • Wadliwe lub uszkodzone produkty: Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin. Zorganizujemy bezpłatny zwrot i zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, według Twojego wyboru.
  • Błędny produkt: Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami. Pokryjemy koszty zwrotu i jak najszybciej wyślemy właściwy produkt.
  • Zaginione przesyłki: Jeśli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć dochodzenie u przewoźnika.

Czasy przetwarzania

  • Okres zwrotu: Zwroty muszą być zainicjowane i wysłane w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
  • Okres inspekcji: Po otrzymaniu zwroty są sprawdzane w ciągu 10 dni roboczych.
  • Realizacja zwrotu pieniędzy: Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 10 dni roboczych po inspekcji na pierwotną metodę płatności.

Dane kontaktowe

Jeśli masz dalsze pytania lub potrzebujesz pomocy ze zwrotami lub refundacjami, skontaktuj się z nami:

Nazwa strony: Coffee Borthers

Adres: Raadhuisstraat 30, Graft, 1484 EP, Holandia

Adres e-mail: info@coffee-brothers.nl

Numer telefonu: +31857444319

Formularz kontaktowy: Kontakt

Godziny otwarcia: Poniedziałek - piątek: 09:00 - 18:00 (CET)

Dokładamy starań, aby odpowiedzieć na Twoje pytania w ciągu 24 godzin.