Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026
Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Die bedenktijd gaat in op de dag nadat je (of iemand die jij hebt aangewezen) de bestelling hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste pakket hebt ontvangen.
Wil je herroepen? Laat het ons binnen de bedenktijd weten via info@coffee-brothers.nl, met je ordernummer. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Wat kun je retourneren?
Koffie is een levensmiddel. Een zak koffie kun je retourneren zolang de verpakking ongeopend is en de verzegeling niet is verbroken. Een geopende zak kunnen we om redenen van hygiëne en voedselveiligheid niet terugnemen; voor geopende verpakkingen vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken.
Het e-book is digitale inhoud. Het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is begonnen, als je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd en hebt verklaard dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht.
Hoe stuur je iets terug?
Stuur het product ongeopend en goed verpakt terug naar:
Coffee Brothers B.V.
Raadhuisstraat 30
1484 EP Graft
Nederland
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. We raden je aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Terugbetaling
Na je herroeping betalen we het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Heb je bewust gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending, dan betalen we de extra kosten daarvan niet terug.
Beschadigd, verkeerd of niet in orde
Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of klopt er iets anders niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur, met je ordernummer en een foto. We zorgen dan voor een vervangend product of een terugbetaling. In dat geval betaal je geen verzend- of retourkosten. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.
Annuleren
Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op; dan annuleren we je bestelling en betalen we het volledige bedrag terug. Is de bestelling al onderweg, dan geldt de bedenktijd zoals hierboven beschreven.
Contact
Coffee Brothers B.V.
Raadhuisstraat 30, 1484 EP Graft, Nederland
E-mail: info@coffee-brothers.nl
Telefoon: +31 85 744 4319
Bereikbaar maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Coffee Brothers B.V., Raadhuisstraat 30, 1484 EP Graft, Nederland, info@coffee-brothers.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: [aanduiding product]
Besteld op* / Ontvangen op*: [datum]
Ordernummer: [ordernummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Handtekening: [alleen als je dit formulier op papier indient]
Datum: [datum]
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
