Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2025

Coffee Brothers gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni correlate, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e Servizi, per offrirti, cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Coffee Brothers è Powered by Shopify, così possiamo fornirti i Servizi. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, usi i Servizi o effettui un acquisto o altra transazione o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini di servizio e questa informativa sulla privacy, prevale questa informativa per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Leggi attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, dichiari di aver letto questa informativa e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione dei tuoi dati come descritto in essa.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", intendiamo informazioni che identificano te o un'altra persona o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o de-identificata, che non possono essere usate per identificarti o ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse deduzioni da tali informazioni, a seconda di come interagisci con i Servizi, dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.


• Informazioni finanziarie inclusi numeri di carta di credito, debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dati sulle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dati di pagamento.


• Dati dell'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.


• Dati delle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, scambi o annulli e le tue transazioni precedenti.


• Comunicazioni con noi inclusi i dati che fornisci nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta di assistenza clienti.


• Dati del dispositivo inclusi informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori unici.


• Informazioni sull'uso inclusi dati sulle tue interazioni con i Servizi, compreso come e quando interagisci o navighi nei Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te inclusi quando crei un account, visiti o usi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci informazioni personali in altro modo;


• Automaticamente tramite i Servizi inclusi dal tuo dispositivo quando usi i nostri prodotti o Servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;


• Dai nostri fornitori di servizi inclusi quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;


• Dai nostri partner o altre terze parti.

Come usiamo le tue informazioni personali

A seconda di come comunichi con noi o quali Servizi usi, possiamo usare le informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Usiamo le tue informazioni personali per fornirti i servizi, tra cui eseguire il nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, gestire i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e scambi, permetterti di lasciare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, come raccomandare prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.


• Marketing e pubblicità. Usiamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, come inviare messaggi di marketing, pubblicità e promozionali via email, SMS o posta, e mostrarti annunci online per prodotti o Servizi sui Servizi o altri siti web, basati su articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello e altre attività sui Servizi.


• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Usiamo le tue informazioni personali per verificare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o agire contro attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se scegli di usare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altre credenziali con nessun altro.


• Comunicare con te. Usiamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti Servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.


• Motivi legali. Usiamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da forze dell'ordine o enti governativi, per indagare o partecipare a scoperte civili, potenziali o reali cause legali o altri procedimenti legali contraddittori, e per far rispettare o indagare possibili violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In certe circostanze possiamo condividere le tue informazioni personali con terze parti per scopi legittimi soggetti a questa informativa. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, venditori e altri terzi che eseguono Servizi per nostro conto (es. gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione);


• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità; ad esempio usiamo Shopify per supportare pubblicità personalizzate con servizi di terze parti basate sulle tue attività online su diversi commercianti e siti web. I nostri partner useranno le tue informazioni in conformità alle loro politiche sulla privacy. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online su diversi commercianti e siti web;


• Quando ci autorizzi, ci richiedi o ci dai il permesso di fornire determinate informazioni a terzi, come per spedire i tuoi prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso;


• Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale;


• In relazione a una transazione aziendale come una fusione o fallimento, per conformarsi a obblighi legali applicabili (inclusi rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare termini di servizio o politiche e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o altri.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali sul tuo accesso e uso dei Servizi per fornirli e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, così come con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi dal tuo, per fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per aiutare a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, usiamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può usare informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'uso delle tue informazioni personali per questi scopi. Per maggiori informazioni su come Shopify usa le tue informazioni personali e sui tuoi diritti, visita il Privacy Policy di Shopify per i clienti. A seconda di dove vivi, potresti esercitare certi diritti relativi alle tue informazioni personali tramite il Portale Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o non gestiti da noi, devi consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy o sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, inclusi dati condivisi su piattaforme di social network di terze parti, possono essere viste da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme senza limitazioni sull'uso da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica approvazione dei contenuti o dei proprietari o gestori di tali piattaforme, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori di età legale nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti sottostanti per richiederne la rimozione. Alla data di entrata in vigore di questa informativa, non siamo a conoscenza di aver "condiviso" o "venduto" dati personali di persone sotto i 16 anni (come definito dalla legge applicabile).

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Sii consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non usare canali non sicuri per comunicare dati sensibili o riservati.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti seguenti riguardo alle tue informazioni personali. Questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in certe circostanze e in alcuni casi potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.


• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.


• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere informazioni personali errate che conserviamo su di te.


• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a terzi, in certe circostanze e con alcune eccezioni.


• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali e puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più usando l'opzione di cancellazione presente nelle nostre email. Se ti cancelli, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio riguardo al tuo account o ordini.

Puoi esercitare uno di questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti sottostanti. Per maggiori informazioni su come Shopify usa le tue informazioni personali e i tuoi diritti, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.Shopify.com/en.

Non discrimineremo nei tuoi confronti per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, puoi designare un rappresentante per presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, richiediamo la prova che ci hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità. Risponderemo tempestivamente alle tue richieste come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci tramite i recapiti sottostanti. A seconda di dove vivi, hai il diritto di appellarti contro la nostra decisione contattandoci o presentando un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, trovi un elenco delle autorità di controllo responsabili qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea, o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, se rilevante, a meno che i dati non vengano trasferiti in un paese riconosciuto come avente un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e notificheremo come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Nome sito web: Coffee Brothers

Indirizzo: Raadhuisstraat 30, Graft, 1484 EP, Paesi Bassi

Email: info@coffee-brothers.nl

Numero di telefono: +31857444319

Modulo di contatto: Contatto

Orari di apertura: Lunedì a venerdì: 09:00 - 18:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere alle tue domande entro 24 ore.