Términos y Condiciones
Términos y Condiciones Generales
Artículo 1: Definiciones
En estos términos y condiciones generales se entiende por:
Tienda en línea: La tienda online que ofrece granos de café, café molido y merchandising a través de Coffee Brothers B.V. (www.coffee-brothers.nl).
Cliente: Toda persona física o jurídica que celebre un contrato con la tienda en línea.
Productos: Todos los bienes ofrecidos a través de la tienda en línea, incluyendo granos de café, café molido y merchandising.
Contrato: El contrato de compra entre el cliente y la tienda en línea.
Artículo 2: Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos celebrados a través de la tienda en línea.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones generales.
Artículo 3: Oferta y precios
Todos los productos y precios indicados en el sitio web son sin compromiso y están sujetos a errores y cambios.
Los precios incluyen IVA, pero excluyen posibles gastos de envío. Se ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 50 €.
La oferta también puede incluir productos que se venden por adelantado (preventa). Esto significa que los productos pueden tener un tiempo de entrega más largo de lo habitual, por ejemplo, porque en ese momento no hay suficiente stock o hay nuevo stock en camino. Al comprar un producto en preventa, el cliente acepta el tiempo de entrega más largo asociado.
La tienda en línea se reserva el derecho de modificar precios y oferta de productos en cualquier momento.
Artículo 4: Pedido y pago
Los pedidos solo pueden realizarse a través de la tienda en línea.
El pago debe realizarse en su totalidad antes de que se envíe el pedido.
La tienda en línea ofrece los siguientes métodos de pago:
- iDEAL
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- Visa
- Mastercard
- PayPal
Artículo 5: Entrega
La tienda en línea se esfuerza por entregar los pedidos dentro del plazo de entrega habitual, salvo que se acuerde lo contrario, como en productos de preventa.
La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente.
La tienda en línea no es responsable de retrasos causados por terceros externos, como servicios de mensajería.
La entrega se realiza dentro de 1 a 5 días hábiles, el tiempo estimado de entrega es una indicación y no debe considerarse vinculante.
Artículo 6: Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos sin necesidad de justificar su decisión.
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos que se deterioran rápidamente, como paquetes abiertos de granos de café o café molido.
- Merchandising personalizado o hecho a medida.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe ponerse en contacto a través de support@coffee-brothers.nl.
Artículo 7: Devoluciones
Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento, los productos deben devolverse sin abrir en su estado y embalaje original.
Los costos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error de la tienda en línea.
Artículo 8: Garantía y reclamaciones
La tienda en línea garantiza que los productos cumplen con el contrato y las expectativas razonables del cliente.
Cualquier reclamación puede ser reportada a través de support@coffee-brothers.nl. La tienda en línea responderá dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la reclamación.
Artículo 9: Responsabilidad
La tienda en línea no es responsable de daños derivados del uso de los productos entregados, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
La responsabilidad total de la tienda en línea se limita a la cantidad que el cliente haya pagado por el pedido correspondiente.
Artículo 10: Fuerza mayor
La tienda en línea no está obligada a cumplir ninguna obligación si esto se ve impedido por fuerza mayor, como interrupciones en la entrega, problemas de transporte u otras circunstancias fuera del control de la tienda en línea.
Artículo 11: Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos y la tienda en línea pertenecen a la tienda en línea o a sus proveedores.
No está permitido copiar textos, imágenes u otro contenido de la tienda en línea sin permiso escrito.
Todos los derechos de propiedad intelectual están registrados en el BIOP bajo el número 1517484 en Benelux.
Artículo 12: Ley aplicable
Todas las contratos y estos términos y condiciones generales se rigen por la ley neerlandesa.
Cualquier disputa será sometida al juez competente en Países Bajos.
Datos de contacto:
Coffee Brothers B.V.
Raadhuisstraat 30, 1484 EP, Graft, Noord-Holland
info@coffee-brothers.nl
Número KVK : 98993739
Número de IVA : NL868738207B01
